이용안내User guide > 고객센터 > 이용안내
□ 이용안내
한국문화재재단 이용에 필요한 주요 기능을 안내해 드립니다.


ㅇ 회원가입
KHmall 사이트의 [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 회원으로 가입하시면 이벤트 및 각종 혜택을 받으실 수 있으며, 좀 더 편리하게 사이트를 이용하실 수 있습니다. 

- 회원등급
가. 일반회원 : 총 누적금액 100만원 미만, 신규가입회원, 5%할인
나. 우수회원 : 총 누적금액 100만원 이상, 10%할인
(단, 도서 및 일부 상품 제외, 중복 할인 불가)


ㅇ 주문
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
상품검색 > 장바구니 담기 > 로그인 또는 비회원주문 선택 > 주문서 작성 > 결제 > 주문내역 확인
비회원으로 주문하신 경우는 주문하신 분과 주문번호를 이메일주소와 비밀번호를 입력하고 주문내역과 배송조회가 이루어지므로 꼭 메모해두시기 바랍니다. 


ㅇ 결제
KHmall에서 사용하실 수 있는 결제수단은 무통장입금, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌입금, 핸드폰결제, 네이버페이 방식이 있습니다. 

가. 무통장입금
○ 무통장 입금은 한국문화재재단의 통장계좌로 입금하는 방식의 결제방법입니다. 결제 시 보이시는 재단 통장으로 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
○ 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.


나. 신용카드
○ 인터넷안전결제(ISP) : ISP전자인증서를 통해 PKI 기반의 결제가 이루어지는 서비스로 신용카드 별로 발급된 전자인증서를 이용하여 비밀번호만으로 모든 결제가 이루어지며 이용자가 입력한 비밀번호는 신용카드사에서도 알 수 없으므로 정보유출이 원천적으로 불가능한 서비스입니다. 안전결제서비스는 현재 BC, 국민카드 및 저축은행 대상으로 서비스를 실시하고 있으며, 결제금액이 30만원 이상일 경우 공인인증을 통해 본인임을 확인해야 합니다. (카드사정책에 따라 변동할 수 있음)
○ 안심클릭 : 안심클릭서비스는 고객님의 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 신용카드사와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 주요 정보를 입력하지 않고 고객님께서 사전에 정하신 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다. 
(이용카드 : 삼성, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 씨티, 신세계, 전북, 수협, 제주 등)


다. 실시간 계좌이체
○ 고객님이 가지고 계신 은행계좌의 비밀번호를 입력하시면 자동으로 계좌이체되어 결제가 되는 편리한 서비스입니다.
○ 결제 시 인터넷뱅킹 가입을 하셔서 공인인증서가 있으셔야 사용이 가능하며 자신의 거래은행의 계좌에서 지불하는 서비스로, 은행계좌와 공인인증서만 있으면 누구나 이용할 수 있습니다. 간편하게 통장에서 바로 결제를 하실 수 있으며, 별도의 수수료 부담이 없는 결제방법입니다 


라. 가상계좌입금
○ 가상계좌입금는 무통장입금을 위해 부여받으신 가상계좌로 입금하는 방법입니다. 방법에는 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 은행 창구에서 직접 입금하는 방법, ATM기계를 통해 입금하는 방법, 모바일뱅킹 등이 있습니다.
○ 주문 시 부여받으신 가상계좌로, 입금하실 금액과 성함에 맞게 정확히 입금해주시면 됩니다.
○ 타 은행 입금 시 별도의 수수료가 발생되오니 참고해주시기 바랍니다.


마. 핸드폰결제
○ 핸드폰결제는 고객님께서 사용하시는 통신사, 휴대폰번호, 주민번호 앞 7자리를 입력하여 핸드폰 요금으로 합산되도록 결제하는 방법입니다.


바. 네이버페이
○ 네이버페이는 네이버에서 제공하는 간편 결제 서비스로, 은행 계좌, 체크카드, 신용카드를 미리 등록하여 등록한 결제 수단을 통해 결제하는 방법입니다.


ㅇ 배송
가. 국내배송 
○ 배송 방법 : 택배
○ 배송 지역 : 전국지역
○ 배송 비용 : 배송비 2,500원 (5만원 이상 주문 시, 무료배송)
                산간벽지, 도서지방 4,000원 추가 비용 발생
○ 배송 기간 : 3일 ~ 7일
○ 제작기간이 별도로 소요되는 상품의 경우에는 상품 설명에 있는 제작기간과 배송시기를 숙지해주시기 바랍니다.
○ 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 


ㅇ 교환/반품
가. 교환 및 반품이 불가능한 경우
○ 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
○ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
○ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
○ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
○ 주문제작 상품의 경우


나. 고객 변심에 의한 제품 교환을 원하실 경우, 반품의 절차대로 진행하셔야 합니다.
다. 상품 자체의 불량, 하자로 인한 교환의 경우도 동일한 제품으로만 가능합니다.
라. 고객의 변심에 의한 교환 반품의 경우, 택배비는 고객부담입니다.
마. 고객 변심에 의한 반품의 경우, 상품 회수, 확인 후에 실제 결제한 금액에서 배송료 등을 차감한 금액이 환불처리됩니다.
바. 상품 불량의 경우는 반송 배송비는 KHmall이 부담하며, 결제하신 금액 전액이 환불처리됩니다.
사. 교환/반품 시, KHmall 고객센터로 요청해 주시기 바라며, 해당 내용의 접수가 완료되면 택배 기사님께서 고객님께 연락 후 상품을 방문 수거해 주시게 됩니다. 
아. 교환/반품은 오프라인 매장 경복궁 버들마루, 덕수궁 돌담길, 창덕궁 동궐마루, 국립고궁박물관 고궁뜨락, 한국의집 문화상품관, 여민락에서도 가능합니다. 단, KHmall에 사전 연락 바랍니다. (궁 입장 시, 입장료가 발생할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.)
- KHmall 고객센터 : 02-730-0990
- 교환/반품처 : 서울시 중구 퇴계로36가길 18-1 2층 한국문화재재단 KHmall (서울시 중구 필동2가 85-4번지 1층 한국문화재재단 KHmall)


ㅇ 회원탈퇴
가. KHmall 사이트의 [회원탈퇴]메뉴를 통해 직접 회원 탈퇴가 가능합니다.
나. 회원 탈퇴하시면 개인정보취급방침과 이용약관에 명시한 경우(법률에 의한 결제정보 보관의 경우 등)를 제외하고 탈퇴와 동시에 개인정보는 삭제됩니다. 
전승공예배너
최근 본 상품
(0)