건의사항 1:1 문의

1:1 문의

작성자 구담****(ip:)

작성일 2024-04-10

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안녕하세요.

가끔 상품을 구매하고 있는데...

예전에 구매했던 제품을 외국 지인에게 보내려고 포장하면서

열쇠 고리 하나는 제가 몇 일 사용했습니다.

일주일도 안돼서 갑자기 사진처럼 풀려 버렸습니다.

황당하기도 하고, 이런 제품을 일본 지인에게 보낼 수 없어 망설이고 있습니다.

하나미 씨즌에 맞추어 보내려고 했는데 차라리 처음 구매했을 때 제가 먼저 사용했더라면

짧은 시간 내에 교환이 가능했을 것 입니다.

한국문화재 재단이라는 타이틀이 맞지 않은 제품의 부실함,

우리 고유의 여러가지를 상징하며 만들어내고 있는 제품들이 이렇게 부실하고,

몇 일 만에 풀리거나, 고장이 난다면 어떻게 해야 할까요?

문화재상품을 좋아하는 개인으로서 안타깝네요.

하나도 아닌 몇 개의 상품들을 구입 했기 때문에 이런 일이 발생하지 않기 위해서

개선이 필요하다고 생각하고 건의할 겸 메일 보냅니다.

감사합니다.

첨부파일 KakaoTalk_20240410_121958277.jpg , KakaoTalk_20240410_122044607.jpg

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작성자 KHmall

작성일 2024-04-11

평점

안녕하세요, KHmall입니다.

먼저 소중한 상품 선물하시려고 구매해주셨을텐데 불편을 드려 정말 죄송합니다.
상품에 대해 건의 주신 내용은 내부적으로 검토하여 제작시 개선될 수 있도록 하겠습니다.
주문하신 건에 대하여 반품도 가능하오니, 고민해보시고 반품 원하시면 연락 혹은 추가 문의 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다!
작성자 구****

작성일 2024-04-11

평점

반품이 된다면 꽃 봉우리로 바꾸고 싶습니다. 3개 정도 가능 한지요. 봄꽃 --> 꽃봉우리는 사용 안 해봐서 잘 모르겠습니만, 일단 봉우리로 바꾸고 싶습니다. 3개정도 반품하겠습니다.
작성자 KHmall

작성일 2024-04-16

평점

안녕하세요. 고객님
봉우리 옵션 현재 재고가 남아있어 교환가능합니다.
교환으로 진행해드릴까요?
작성자 구****

작성일 2024-04-18

평점

네, 교환 부탁합니다.
작성자 구****

작성일 2024-04-18

평점

인천시 부평구 경인로 807-1 1층(102)호
주소남겨요. 교환할 때 제가 오전 2시까지 없기 때문에
교환 할 상품을 택배 기사님과 시간대가 맞이 않으면
밖에 두고 나갈 수 밖에 없어서 그 점 말씀드립니다.

010-3008-9388